Política de Privacidad

AURA es la plataforma que procesa los datos. Cada comercio es responsable de la captura y del uso de los datos de sus propios clientes en el marco de la relación comercial entre ambos; AURA los trata para prestar el servicio.

Consultas sobre esta política o solicitudes de acceso o eliminación: WhatsApp +54 9 2246 510 979.

Cuando un cliente escanea el QR de un comercio y participa del flujo (voto, ruleta, sellos), AURA trata:

• Nombre y apellido (o nombre de pila), tal como lo completa el cliente.
• Número de WhatsApp, usado como identificador del cliente en la tarjeta de sellos y para los mensajes.
• Fecha de cumpleaños, si el cliente la comparte, para el mensaje de cumpleaños del comercio.
• Voto de satisfacción (estrellas y comentario o queja, si lo deja) y número de mesa, si aplica.
• Ubicación aproximada en el momento del voto, usada únicamente para verificar que el cliente está dentro o cerca del local (ver sección Geolocalización).
• Registros de participación: giros de ruleta, sellos ganados, premios otorgados y canjeados, campañas Aura Flash y envíos de mensajes.

Para operar cada cuenta de comercio tratamos: nombre y datos del local, correo electrónico de acceso, credenciales de autenticación (incluido inicio de sesión con Google, del que recibimos nombre, correo e identificador de cuenta), logo, dirección y coordenadas, horarios, link de Google Maps, número de WhatsApp conectado, configuraciones de premios y campañas, y métricas de uso del panel.

Usamos estos datos exclusivamente para:

• Operar el flujo del cliente: filtro de satisfacción, ruleta, sellos, premios y su validación en el local.
• Alertar al comercio de las quejas (1 a 3 estrellas) por WhatsApp o por el webhook que el comercio configure, para que pueda responder al cliente antes de que publique una reseña negativa.
• Enviar los mensajes automáticos del servicio: resultado del giro, códigos de premios, cumpleaños, reconquista y campañas de marketing del propio comercio, con límites y enfriamientos diseñados para evitar el envío abusivo.
• Mostrar métricas al comercio (reseñas filtradas, clientes, premios canjeados) y mejorar la plataforma con datos agregados.

Para validar que el voto sea presencial, AURA solicita la ubicación del dispositivo al momento del voto. Es una verificación puntual: no hay seguimiento continuo ni almacenamiento de la trayectoria del usuario.

La ubicación se compara con las coordenadas del local y se usa únicamente para permitir o rechazar el voto. No se comparte con el comercio la ubicación exacta del cliente, solo el resultado de la verificación.

Si no otorgás el permiso de ubicación, no podés votar desde ese dispositivo; ningún otro dato de la plataforma depende del GPS.

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con:

• El comercio del que sos cliente, que ve tu nombre, WhatsApp, sellos, premios y comentarios de quejas que dejaste en su local.
• Proveedores técnicos imprescindibles para operar: hosting y base de datos, proveedor de mensajería de WhatsApp (para los envíos del servicio) y Google (inicio de sesión de los comercios con OAuth y los links de reseña a Google Maps).
• Autoridades cuando exista obligación legal.

Conservamos los datos mientras la relación entre el cliente y el comercio esté activa y por el tiempo razonable para cumplir con obligaciones legales y operar el servicio. Podés pedir la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver Derechos).

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, control de acceso por roles, y reglas de seguridad a nivel de base de datos para que cada comercio solo acceda a los datos de sus propios clientes.

Conforme a la Ley N° 25.326, podés ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos personales, así como pedir dejar de recibir mensajes promocionales.

Los titulares de los datos personales tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Escribinos por WhatsApp al +54 9 2246 510 979 con tu pedido e identificá el comercio donde te registraste para procesarlo.

Usamos almacenamiento local del navegador y cookies estrictamente funcionales: mantener tu sesión en el panel, recordar tu dispositivo en el flujo de la ruleta (para bloqueos antiabuso) y guardar preferencias. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros con fines publicitarios.

El servicio está dirigido a usuarios mayores de 18 años. Si sos menor y participaste del programa, pedí a un adulto responsable que nos contacte para revisar o eliminar tus datos.

Si esta política cambia, publicaremos la versión actualizada en esta misma página con nueva fecha de actualización. Los cambios de mayor impacto en el trato de tus datos se comunicarán por los medios razonables disponibles.