Términos y Condiciones

AURA es una plataforma tecnológica que ofrece a comercios físicos (gastronomía, cafeterías y rubros afines) herramientas de reputación online y fidelización de clientes: códigos QR, un filtro que canaliza las quejas hacia el comercio antes de publicarse en Google, el incentivo de reseñas 5 estrellas en Google Maps, la ruleta de premios, sellos acumulables, niveles VIP, campañas Aura Flash y mensajería automática por WhatsApp.

AURA provee la tecnología. No es parte de la relación comercial entre el comercio y el cliente, y no es responsable de los productos, servicios o premios que ofrece cada comercio.

AURA distingue dos tipos de usuarios:

• Comercios: locales físicos que contratan el servicio, reciben credenciales de acceso al panel (correo electrónico y contraseña, o inicio de sesión con Google) y son responsables de la carga de sus datos, premios, campañas y del cumplimiento de las promesas que ofrecen a sus clientes.
• Clientes finales: personas que escanean el QR de un comercio para votar su experiencia, girar la ruleta, acumular sellos y recibir premios o mensajes. No necesitan crear una cuenta con contraseña: se identifican con su número de WhatsApp.

El acceso al panel de cada comercio está limitado al titular o a las personas que él autorice. El comercio es responsable de mantener su contraseña y sus credenciales seguras, y de notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

El código de acceso a "Mis sellos" es personal y se envía únicamente al número de WhatsApp registrado. No compartas ese código: quien lo posea puede ver tu tarjeta de sellos y premios pendientes.

Los sellos y premios son beneficios otorgados por cada comercio y tienen carácter promocional: no representan dinero, no son canjeables por efectivo ni transferibles entre clientes.

Cada premio se valida presencialmente en el local mediante un código o PIN. El comercio puede solicitar el premio por única vez, rechazar un canje en caso de fraude o abuso comprobado, y definir los plazos de vigencia y los horarios de uso de cada beneficio.

La ruleta incluye bloqueos para evitar abuso: un mismo número de WhatsApp o dispositivo no puede ganar más de una vez por campaña en Aura Flash, y existen períodos de reintento y de enfriamiento definidos por el sistema.

Al usar AURA te comprometés a:

• No manipular votos, premios, geolocalización ni intentos de giro (por ejemplo, usando simuladores de ubicación, dispositivos automatizados o múltiples cuentas).
• No usar la plataforma para enviar spam, contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.
• No intentar acceder a datos de otros usuarios, comercios o sistemas de AURA, ni interrumpir su funcionamiento.
• Los comercios se comprometen a honrar los premios publicados y a usar los datos de sus clientes únicamente para los fines de la relación entre ambos.

Al registrarte en un comercio de AURA, aceptás recibir por WhatsApp los mensajes necesarios para el funcionamiento del servicio: resultado de tu giro, códigos de premios, avisos de cumpleaños, recordatorios de sellos y, si el comercio activa campañas de marketing, promociones del propio local.

Podés pedir dejar de recibir mensajes promocionales respondiendo al mensaje que recibiste o contactando al comercio. Los mensajes operativos (como el código de un premio que ya ganaste) se siguen enviando porque forman parte del servicio.

Trabajamos para que AURA esté disponible de forma continua, pero el servicio se ofrece "tal cual" y pueden existir cortes por mantenimiento o causas ajenas a nuestro control. No garantizamos resultados comerciales específicos (cantidad de reseñas, clientes o ventas).

Podemos actualizar estos términos o las funciones de la plataforma. Los cambios se publican en esta página con su fecha de actualización y rigen desde ese momento.

En la máxima medida permitida por la ley, AURA no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades de negocio, ni por la conducta, los premios incumplidos o las promesas de marketing de los comercios que usan la plataforma.

La responsabilidad total de AURA frente a un comercio, por cualquier reclamo, queda limitada al monto facturado por ese comercio en los tres (3) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo.

El software, el diseño, la marca AURA, los textos, gráficos y demás contenidos de la plataforma son propiedad de sus titulares y están protegidos por la legislación argentina e internacional. No se permite copiar, modificar, revender o explotar la plataforma sin autorización escrita.

Los datos de clientes capturados por cada comercio le pertenecen al comercio para los fines de la relación con esos clientes; AURA los usa para operar el servicio y puede usar datos agregados y anonimizados para mejorar la plataforma.

Un comercio puede dejar de usar AURA en cualquier momento y exportar la información de sus clientes en formatos habituales. Ante incumplimiento grave de estos términos (fraude, spam masivo, uso indebido de datos), podemos suspender o dar de baja una cuenta sin previo aviso.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la República Argentina.

Para consultas sobre estos términos escribinos por WhatsApp al +54 9 2246 510 979.